คำอธิบาย
แนวข้อสอบ รหัส CS3 บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) พร้อมเฉลย ล่าสุด 2567
– สอบข้อเขียนภาคเฉพาะตำแหน่ง
– สอบวิชาความรู้ ความสามารถที่ใช้เฉพาะตำแหน่งตามคุณวุฒิและข้อที่สมัคร สอบความถนัดทางเชาวน์ปัญญา (ตรรกะ)
– บริหารจัดการการรับแจ้งเหตุ การร้องขอในเรื่องต่างๆ ทั้งจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงเป็นศูนย์กลางการรวบรวมข้อมูลสถานะการดำเนินการต่างๆ ของศูนย์ปฏิบัติการ CSOCประสานงานไปยังผู้เกี่ยวข้อง ตามกระบวนการที่กำหนด เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์หรือการร้องขอในเรื่องต่างๆ ด้วยความรวดเร็ว
พร้อมทั้งทำการติดตามความคืบหน้าดังกล่าว และรายงานให้ผู้เกี่ยวข้องรับทราบ
– รวบรวมข้อมูลจากผู้เกี่ยวข้อง เพื่อออกแบบ จัดเตรียม และจัดทำรายงานการให้บริการแก่ลูกค้า ทั้งรายสัปดาห์ รายเดือน หรือAd-hoc Report เมื่อมีการร้องขอจากลูกค้า
– ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามขอบเขตสัญญาการให้บริการ และข้อตกลงระดับการให้บริการ
– ศึกษา พร้อมทั้งให้ความช่วยเหลือ ISMR (Information SecurityManagement Representative) ในการจัดทำเอกสารระเบียบการปฏิบัติงาน (Procedure)
คู่มือ หรือเอกสารที่เกี่ยวข้องอื่นๆตามมาตรฐาน ISO27001





